Основные менеджера по маркетингу

Илья Русаков Автор блога . Нужно убедиться в том, что выполненная работа обеспечивает результаты. А заодно и убедить в этом клиента. Чтобы добиться этого, следует отслеживать ключевые показатели эффективности , которые позволяют измерять результативность работ по , а также понять, какое влияние оказывает реализация тех или иных задач. А главное — оценить динамику роста в целом и понять общую картину по проекту. А теперь давайте разберемся в этом подробнее. Ключевые показатели эффективности — что это такое и зачем они нужны? У любой деятельности должны быть конкретные цели, на достижение которых она направлена. Исходя из этих целей формируется список метрик для измерения эффективности работы — . Они четко отражают то, как действия, которые проводятся в рамках работы по , помогают продвигаться к достижению бизнес-целей клиента.

7.1. Ключевые показатели эффективности ИТ-подразделения

Да практически по определению. Ведь что такое ? Это формула, которая дает определенное число. И это самое число говорит нам о том, насколько мы близки к достижению поставленной цели? Или о том, насколько наша деятельность в виде конкретного процесса эффективна?

Ключевые показатели эффективности для системы снабжения показателей для системы снабжения можно разделить на шесть крупных блоков.

В данной статье мы рассмотрим ключевые показатели эффективности , двух главных участников этого процесса — заказчика и генерального подрядчика. Помимо рентабельности генеральный подрядчик в ходе реализации проекта должен следить за показателями денежного потока, чтобы сумма оплаты работ субподрядчиков не превышала объема полученных от заказчика средств.

Также необходимо контролировать фактический объем выполненных работ, объем работ, принятых заказчиком, и объем работ, принятых у субподрядчиков. Нужно отметить, что в роли генерального подрядчика строительства ЦОДа, как правило, выступают компании, имеющие компетенции в сфере организации и ведения комплексных строительных проектов — от проектирования до строительства и сдачи в эксплуатацию, а возможно, и последующего сопровождения таких объектов.

Подобные организации чаще всего не имеют больших собственных активов для выполнения проектов, но обладают высокой квалификацией для системного управления проектами и эффективного вовлечения необходимых участников на соответствующих этапах их реализации. Такой подход минимизирует размер инвестиций и постоянных расходов, связанных с приобретением и обслуживанием собственных активов, а управляемость всего проекта достигается благодаря компетенциям проектного управления.

Поэтому одним из важных является доходность собственных активов, которая измеряется как отношение полученной прибыли к средней стоимости собственных активов за период. Таким образом, чем выше данный показатель, тем лучше компания умеет извлекать из имеющихся активов экономическую выгоду, привлекая сторонние активы ровно в том объеме, в каком это необходимо для каждого этапа работ при условии получения достаточной прибыли по завершении проекта.

Возвращаясь к показателям денежного потока и объемов выполненных и оплаченных работ, выделим следующие ключевые показатели. Первым среди них надо назвать устойчивость денежного потока, которая может измеряться, например, как среднедневной остаток денежных средств по проекту при ведении раздельного учета по каждому проекту , отнесенный к среднедневному объему выплат за рассматриваемый период.

Чтобы не допускать кассовых разрывов, важно следить за балансом объемов выполненных и оплаченных работ. Для этого служат следующие : Кроме того, необходимо контролировать ряд относительных показателей:

Ключевые показатели эффективности логистики

Методика измерения эффективности работы бэк-офиса Размещено на сайте Вероятно, со временем такого рода показатели станут публичными и тогда появится возможность сравнивать эффективность операционной работы банков, принявших эту систему. Банк, который будет выстраивать подобную систему, должен обеспечить независимость этих расчетов. Мы пытались минимизировать субъективизм при оценке эффективности работы операционных подразделений.

При расчете показателей эффективности используются определенные тайминги. Правила расчета необходимо зафиксировать распорядительным документом.

«В ключевые показатели эффективности регионов, в ключевые показатели напрямую вводится показатель инвестиционной активности. Это « Первый блок будет утвержден председателем правительства.

В свою очередь, снабженцам приходится постоянно давать объяснения различным службам о причинах роста цен и запасов. Это приводит к увеличению числа отчетов, причем качество этих отчетов оставляет желать лучшего. В этой статье мы расскажем, как построить систему ключевых показателей эффективности КПЭ таким образом, чтобы обеспечить подготовку качественного аналитического отчета для руководства и акционеров, а также мотивировать снабженцев на достижение корпоративных целей.

Общие принципы создания системы КПЭ Первый шаг при создании системы КПЭ — четко определить границы процесса снабжения и ответственность различных участников в рамках этого процесса. Процесс материально-технического обеспечения начинается с момента поступления заявки в Коммерческую службу отдел снабжения и заканчивается доставкой заказанных ресурсов заказчику. В рамках данного процесса рассматриваются такие составляющие, как планирование закупок управление запасами , выбор поставщика, ведение договоров с поставщиками материально-технических ресурсов, управление складскими операциями и доставка заказчикам.

Отдельно выделяется контроль, анализ и оптимизация процессов — именно в рамках этого процесса происходит планирование и контроль отклонений КПЭ Рис. Процесс материально-технического обеспечения Следует отметить, что при организации материально-технического обеспечения на российских предприятиях меньше всего внимания, как правило, уделяется аналитической работе и совершенствованию бизнес-процессов. Однако этот процесс необходим для того, чтобы обеспечить гибкость системы в современных постоянно меняющихся условиях.

Ключевые показатели эффективности

Внедряя эту современную систему, можно наткнуться на подводные камни, особенно если речь идет о подразделениях, продуктивность которых трудно измерить количественно. Но давайте спросим, а что он может сделать, чтобы реально повлиять на результаты? Однако в некоторых компаниях принято считать, что финансовый директор отвечает за показатели рентабельности. Российские компании активно перенимают западные технологии управления качеством и эффективностью бизнеса.

Эксперты предупреждают, что, в первую очередь.

По сути, операционный блок является поддерживающим При расчете показателей эффективности используются определенные тайминги. . KPI для инвестиционного бэк-офиса, для карточного бэк-офиса.

Наука и инновации 2. Принципы и порядок годового премирования идентичны для всех категорий руководителей в Аппарате управления Компании и Обществах Группы и закреплены в Положениях о годовом премировании утв. Основной целью внедрения системы показателей эффективности Компании является перевод Стратегии развития Компании и Долгосрочной программы развития Компании в форму конкретных показателей оперативного управления, оценка текущего состояния их достижения и создание основы для принятия эффективных управленческих решений.

Система показателей эффективности Компании обеспечивает: Система показателей эффективности Компании включает в себя: Коллективные показатели эффективности, перечни которых формируются на базе основных финансово-экономических и отраслевых показателей бизнесплана Компании и бизнес-блоков; Индивидуальные показатели эффективности, перечни которых формируются на основе задач стратегического характера, стоящих перед конкретным руководителем Компании.

Перечни и целевые значения показателей эффективности топ-менеджеров Компании устанавливаются решением Совета директоров с предварительным обсуждением на профильных комитетах на ежегодной основе. Так, показатели эффективности топ-менеджеров Компании на г. Оценка достижений ключевых показателей эффективности Анализ выполнения показателей эффективности для целей годового премирования руководителей и работников Компании осуществляется после подведения итогов деятельности Компании на основании аудированной консолидированной управленческой и бухгалтерской отчетности.

в интернет-маркетинге: как оценить эффективность интернет-рекламы

Одноклассники Для руководителей РЖД придумали критерии оценки их эффективности Как оценить эффективность работы руководителей РЖД и исходя из этого рассчитать размер их вознаграждения? Сама монополия предлагает оперировать цифрами роста выручки, грузооборота, скорости движения поездов. У экспертного совета при правительстве есть свое мнение:

KPI инновационной деятельности госкорпорации на инвестиционной стадии . Часть 1. В статье представлен оригинальный показатель эффективности, использующий время в качестве . блока колеблется вокруг %. X2.

Ответственность за каждую из групп будет распределена между руководителями всех уровней управления. Например, за рентабельность бизнеса в целом несет ответственность генеральный директор, в то время как управление рентабельностью отдельных видов продукции должно быть передано руководителям подразделений. При использовании модели, в которую входят как финансовые, так и нефинансовые , можно выделить следующие группы ключевых показателей деятельности: После выделения основных групп необходимо определить, кто будет отвечать за их выполнение.

Пример распределения ответственности смотрите в таблице 1. Группы показателей и распределение ответственности Группы Показатели удовлетворенности акционеров, клиентов, а также критерии удовлетворенности и эффективности персонала Генеральный директор Основные бизнес-процессы: Попросите попросить составить такой список менеджеров, которые будут нести ответственность за ту или иную группу.

В результате в общий список могут попасть несколько сотен критериев. Очевидно, что построение подобной системы неоправданно, поскольку приведет к значительному увеличению нагрузки на персонал, связанной со сбором и обработкой данных, необходимых для расчета. Как правило, в нее входят директора подразделений и руководители отделов. Помимо перечисленных могут применяться и другие критерии, например, возможность использовать показатели деятельности при планировании или анализе. Формализовать процедуру оценки можно на основе применения балльной системы оценки.

2.5. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ И ОЦЕНКА ИХ ДОСТИЖЕНИЯ

Первая — создать новую организационную структуру, так как в результате объединения двух заводов в Никополе будет работать единое предприятие Компании. Вторая, не менее важная - создать Систему ключевых показателей эффективности КПЭ. Сегодня это - увеличение рыночной стоимости Компании.

Такой подход минимизирует размер инвестиций и постоянных расходов, Возвращаясь к показателям денежного потока и объемов выполненных и . Служба технического заказчика/административный блок.

Изначально было принято считать, что служит мощным мотивационным регулятором процессуальной практики бизнеса. В настоящей статье мы рассмотрим вопрос о том, какие ключевые показатели эффективности могут быть успешно применены и в проектной деятельности. Такой опыт постепенно обретает все большую значимость в современном менеджменте. Одним из существенных компонентов этой системы выступают модели мотивационных показателей, которые постепенно стали называть . Из-за сложностей корректного перевода эти показатели в русскоязычной среде начали именовать КПР ключевые показатели результативности или КПЭ ключевые показатели эффективности.

Модели , реализованные в реальном бизнесе, являясь частью сбалансированной системы показателей, сами представляют собой систему, интегрированную во многие функциональные блоки управления. Среди них стратегический менеджмент и управление персоналом занимают главенствующее место. В последние годы в разработке стратегии многие российские компании научились добиваться успеха. Однако причины неудач бизнеса до сих пор кроются в слабости методичной разработки и воплощении программ конкретных действий по стратегической реализации.

Пирамида сбалансированной системы показателей компании Система называется сбалансированной, потому что представляет собой пирамиду-иерархию целей, имеющую гармоничную логику декомпозиции от видения, миссии компании, через стратегию и стратегические цели к целям все более низкого уровня: Как известно, традиционная методология уделяет большее внимание как раз процессам, чем проектным задачам.

Такое положение вещей долгое время было неизменным. В настоящее время сама архитектура постиндустриального бизнеса обретает все большую проектную ориентацию, поэтому возрастает потребность в локализации системы применительно к проектам. Ниже представлены две схемы ретрансляции стратегии вниз до составов проектной реализации, которые отдельного пояснения не требуют.

Ключевые показатели эффективности для системы снабжения

Возможно иное мнение, что подобные подразделения нужны настолько, насколько помогают руководству выстраивать необходимую систему управления и т. Как определяется функциональность отдела стратегического планирования? В статье предлагается посмотреть эволюцию взглядов классиков жанра, Д.

Показатели КПЭ и их веса могут изменяться Разработка и утверждение СД Стратегии развития, ДПР, Инвестиционной программы с.

Сотрудники видят, за что и каким образом могут зарабатывать больше и получают то, что они заработали. Менеджмент же конкретизирует в приоритеты деятельности. Под системой понимается система финансовых и нефинансовых показателей, влияющих на количественное или качественное изменение результатов по отношению к стратегической цели или ожидаемому результату. Классический подход к разработке — декомпозиция ключевых показателей верхнего уровня, в результате которой каждое подразделение, в том числе финансовая служба, получает свой набор , за достижение которых несет ответственность руководитель, в нашем случае финансовый директор.

Для каждого показателя определяется целевое значение, которое должно быть достигнуто за конкретный период времени месяц, квартал или год. От того как справился с поставленной задачей сотрудник, будет зависеть размер его индивидуального вознаграждения по итогам отчетного периода. От чего отталкиваться При разработке следует обратить внимание на следующие моменты: Внедрению системы ключевых показателей на предприятии предшествует несколько этапов. Формирование стратегии Четко сформулированная стратегия описывает основные шаги, которые следует предпринять для достижения поставленных целей и желаемых результатов.

Стратегия компании должна быть разбита на конкретные стратегические инициативы, в рамках которых выделены задачи для отдельных структурных подразделений. Важнейшим элементом данного этапа является определение приоритетов стратегических инициатив и координация между подразделениями. Это позволяет значительно экономить средства и время. Определение важнейших факторов успеха На втором этапе определяются важнейшие факторы успеха, то есть параметры хозяйственного и экономического аспектов деятельности компании, которые являются жизненно важными для реализации ее стратегии.

Определение ключевых показателей эффективности На данном этапе происходит отбор мероприятий по реализации стратегии.

Система оплаты труда на основе KPI (ключевые показатели эффективности)